Las 8 peores campañas de marketing de la historia. Parte II
Seguimos sacando los trapos sucios de grandes campañas de marketing de las grandes marcas.
5. Burger King's o tus amigos.
En 2009, Burger King´s se pasó de creativa y de un poco siniestra. Lanzó una campaña viral en la que si eliminabas a 10 amigos en Facebook (a través de una App) te regalaban una Whopper. La llamaron “Whopper Sacrifice”. Los elegidos aparecían en llamas y se publicaba en el muro del ejecutor la foto del supuesto amigo con la siguiente frase: “Te gustó más una Whopper que [nombre]”. Hubo 233. 906 amigos sacrificados en solo una semana. Aumentaron las ventas, pero también las críticas. A las semanas, Facebook desactivó la app y la campaña fue cancelada. Fue vista como insensible, por promover comportamientos antisociales. Aunque el motivo que esgrimió la compañía fue que se habían violado los datos personales de los sacrificados. Para los usuarios, fue una oportunidad para eliminar a peña que ni conocían.
Moraleja: Si eres una marca canalla, estas campañas serán recibidas con aplausos por tus seguidores. Pero si eres una marca colega que apela a la amistad y al buen rollo, la incoherencia es patente. Además, cuida el cobranding y acuerda la campaña con la otra empresa implicada.
6. McDonald’s atacando las tradiciones.
Nos vamos con otra gran compañía de hamburguesas: McDonald´s. Realizó una campaña en México que pretendía atraer a clientes que buscaban otras alternativas a las comidas tradicionales mexicanas. Pero claro, cuidado con las tradiciones culturales y gastronómicas. Este fue el eslogan de la campaña:
Las críticas y los ofendidos no tardaron en salir. McDonald´s tuvo que disculparse públicamente y retirar todos los anuncios. Habían atacado a los tamales, un símbolo patrio.
Moraleja: Si haces una investigación de mierda, tu campaña será una mierda.
7. Pepsi riéndose de las protestas sociales.
En 2017, año movidito en protestas sociales, se le ocurre la “genial” idea a Pepsi de mandar un mensaje pacifista con la modelo menos comprometida socialmente: Kendall Jenner. En el spot se ve cómo Kendall entra en una protesta (o más bien una fiesta) y decide solucionar el conflicto, entregando una lata de Pepsi a un policía. Se estuvo polemizando sobre la campaña en redes sociales durante semanas. Se le criticaba por trivializar los movimientos de justicia social que utilizan las protestas para reivindicaciones serias y por su total falta de autenticidad. Vamos, postureo elevado a la potencia. Y el eslogan ya era de risa: “Unirnos a través de Pepsi”. Pues nada, que la compañía mande latas a Israel y a Palestina a ver si acaban de una vez con su conflicto histórico. Por supuesto, Pepsi pidió disculpas públicamente y retiró el anuncio.
Moraleja: Una regla básica en ventas: sé creíble. Si al ver un anuncio, leer un texto comercial o lo que sea, el cliente dice “¿en serio?”, “pero, ¿esto qué mierda es?”, “¿qué piensan que soy gilipollas?”, “sí, claro”… acabas de perder la confianza de tu audiencia.
8. Hyundai se suicida sola.
Este anuncio me puso los pelos de punta. No me podía creer que una marca hubiera llegado a estos límites de mal gusto. Lanzó un anuncio donde se mostraba a un hombre tratando de suicidarse, inhalando los gases del coche. Sin embargo, como el coche tiene tecnología de emisiones limpias, pues no se consuma. El problema que lo que sí consumaron fue el suicidio de la imagen de la marca. La campaña fue atacada por frívola e insensible con las personas que se han suicidado o han tenido intentos de suicidios. Un tema delicado con el que hay que tener pies de plomo. De nuevo, mea culpa y eliminación de la publicidad. Dinero a la basura.
Moraleja: Las analogías y asociaciones mentales entre ideas conocidas por el público son una técnica poderosa en la persuasión para generar imágenes mentales e impulsar a la acción. Pero que no se nos vaya la pinza.
Recomendaciones
“¿Qué decisión tomar? Dudas y bloqueos ante lo que hacer o no hacer”, es el tema que abordo esta semana en el podcast de “Volver a lo que somos”. Nos bloqueamos y dudamos a la hora de tomar una decisión importante para nuestra vida personal y profesional. Por eso, reflexiono sobre las 7 claves básicas que te ayudarán a aligerar el proceso de decisión y afrontarlo con menos sufrimiento. Lo puedes escuchar aquí: AQUÍ
Toni Colom y yo hemos decidido parar el podcast de PuroArde por un tiempo (no sabemos por cuánto). Vamos a darle más foco a la comunicación de nuestras marcas personales y menos a la marca corporativa del estudio. No podemos abarcar tanto y las prioridades de cada uno han cambiado. Por eso, el episodio de esta semana, es el último de la temporada y hablamos de las 8 acciones mínimas viables para una marca desde 0. Puedes escucharlo AQUÍ.
Curiosidad
La semana que viene voy a hablar de la IA porque tengo la sensación de que la mayoría de las profesionales del sector no quieren ver las graves repercusiones que va a tener esta tecnología en el mundo del marketing, publicidad, ventas y branding. Cualquier persona en su casa, con pocas horas, puede hacer todo el trabajo que puede costar semanas o meses para los que nos dedicamos profesionalmente a ello. Como ejemplo, mira este vídeo. Este chico ha hecho este pedazo de anuncio en 24 horas, con una herramienta de diseño gráfico de IA. Te recomiendo que veas los comentarios: están lo que aplauden su creatividad (la tiene), otros que echan mierda porque en el fondo están acojonados de que su puesto está en riesgo y, por último, los que no quieren ver que la IA cambiará nuestras vidas (no sé si para bien). El público no va a ser capaz de distinguir si esto lo ha hecho una agencia de publicidad de prestigio o una persona en la habitación de su casa. Es más, les da igual. Y las empresas dando saltos porque van a reducir sus costes en publicidad, marketing y ventas. ¿Quién va a pagar a buenos profesionales teniendo la IA barata e igual de efectiva?
De shopping
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Qué buenos ejemplos de campañas, aunque si te digo la verdad, algunos no me parecen tan malos. En el fondo, siempre va a haber alguien que se ofenda.
En cuanto a lo de la IA, me parece bien que haya gente que esté tan acojonada, y la quieran prohibir y todo eso. Si en vez de aprovechar la oportunidad que les brinda el destino, prefieren cargar contra ella, serán los primeros en engrosar las firmas del paro y pedir una paguita. Los demás intentaremos sacarle partido y ser mejores profesionales.
Me he quedado flipando con la campaña de Volvo. Desde luego el poder de l aIA generativa es cada vez mayor.
Yo tengo claro que voy a aportar por la opción de dedicar mucho esfuerzo en sacarle provecho y que me haga mejor profesional.