El principio más antiguo de la comunicación
Aún sigo preguntándome cómo, cuando un principio, regla o estrategia es obvia y evidente, no es aplicada por la mayoría.
Es como tener la solución de un problema matemático escrito en la pizarra y escribes, en tu cuaderno, otro totalmente opuesto.
El gran publicista y copywriter Rosser Reeves lo explicaba a la perfección:
"Aquí está el error multimillonario: el cambio demasiado frecuente de tu campaña publicitaria destruye la penetración. Es uno de los principios más antiguos de la publicidad, sin embargo, ninguno es más ignorado por la generalidad. Porque hay pocas marcas en el mercado hoy en día que no hayan cambiado de campaña 5, 10, 15 o 20 veces en los últimos veinte años".
Hablamos del principio de repetición.
No sé si es por esta cultura dominante de los resultados rápidos, de la inmediatez, de la novedad constante, de lanzar y probar como locos… que no se da espacio a la paciencia y a la repetición.
Uno de los motivos por los que me quemé ofreciendo servicios de copywriting era precisamente esto: algunos clientes no aguantaban los textos y la estrategia ni tres meses.
Aparte de no pararse a valorar si el problema era la falta de tráfico, la calidad del lead, la estrategia de contenidos, un mal diseño web, los canales de difusión adecuados, un nulo discurso diferenciador… no le daban tiempo a que la estrategia comunicativa cobrara vida, se instalara poco a poco en la mente de los compradores y evolucionara para hacerse más grande.
Según un estudio reciente sobre la capacidad de concentración de la población, en 2004 la atención promedio en una pantalla era de 2 minutos y medio. Algunos años después, era de 75 segundos. Actualmente, las personas solo pueden prestar atención a una pantalla durante un promedio de 47 segundos.
Miles de marcas y negocios luchan por rascar milésimas de segundos de esos 47.
Y en este contexto, es donde la repetición se vuelve imprescindible para que, por lo menos, entres en el radar del potencial cliente (ya no que te compren).
Los 25 impactos que se recomendaban para generar una venta, se han reducido a cenizas.
Ahora, para que un mensaje cale y se haga relevante a los ojos del comprador, necesita repetirse de forma continua y persistente en el tiempo.
Hay campañas publicitarias hechas por David Ogilvy en los años 70 que siguieron dando resultados después de 20 años.
Eso sí, es importante que tus mensajes y tu discurso de marca esté bien construidos y sean valiosos para que esa repetición surta efecto. No vale con ser un martillo pilón.
Así que antes de cambiar de estrategia o comunicación, identifica cuál es el problema, encuentra la solución y no te dejes llevar por suposiciones sin fundamento.
Recomendación
En el episodio de PuroArde de esta semana hablamos de cómo afrontar la transición a una marca nueva con audiencia diferente (de B2C a B2B) con la startup Otter. Lo puedes escuchar aquí.
¿Cuánto pueden ayudar las historias a aprender temas difíciles como la ciencia?. El inicio de esta charla TEDx del científico Eduardo Sáenz de Cabezón demuestra el poder de las historias para hacer fácil lo complicado.
👉𝗠𝗲𝗻𝘁𝗼𝗿𝗶𝗻𝗴 "𝗦𝗶𝗻 𝗯𝗮𝘀𝗲𝘀 𝗻𝗼 𝗵𝗮𝘆 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮": Una mentoría de choque para negocios en crisis. Por aquí: https://venderconpalabras.com/mentoring